Suporte 1º linha - Banca

Estamos à procura de um Técnico de Suporte de 1º Linha dinâmico e motivado para integrar a nossa equipa, prestando serviços a um cliente de referência no setor bancário. Se tens paixão por tecnologia, excelente capacidade de comunicação e interesse pelo ecossistema bancário, esta é a tua oportunidade! Localização: Alfragide (Presencial) Horário: Turnos 24*7 Regime: Full-time O que vais fazer: Prestar suporte a clientes via telefone e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre meios de pagamento, aspetos técnicos e funcionais; Estabelecer contacto com bancos e comerciantes, garantindo uma comunicação fluida e profissional; Analisar e resolver questões com recurso a uma Knowledge Base, aplicando soluções eficazes e ágeis. O que procuramos em ti: Formação académica: 12º ano com frequência universitária ou Licenciatura, preferencialmente em áreas técnicas como Informática, Informática de Gestão, Engenharias, Matemática, Gestão, Comunicação nas Organizações ou Ciências da Comunicação; Experiência profissional em suporte ao cliente, idealmente no setor bancário; Conhecimentos em sistemas de pagamento e ecossistema bancário; Domínio de ferramentas Microsoft Office (Outlook, Word, Excel e PowerPoint); Fluência em inglês (oral e escrito); Excelentes capacidades de comunicação oral e escrita, organização, autonomia e dinamismo; Iniciativa, proatividade e habilidade para identificar e resolver problemas; Aprendizagem rápida e capacidade de adaptação a novos desafios. O que valorizamos: Conhecimentos de outras línguas (oral e escrito) serão uma mais-valia; Experiência ou conhecimentos em tecnologias de informação, especialmente em soluções de pagamento digitais. Porquê juntar-te a nós? Oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e desafiante, com contacto direto com o setor bancário; Possibilidade de crescimento profissional numa área em constante evolução; Integração numa equipa colaborativa, com foco na inovação e na excelência. Interessado(a)? Se tens o perfil que procuramos e queres fazer parte de uma equipa que valoriza o teu talento, envia o teu CV atualizado. Junta-te a nós e constrói o futuro do suporte tecnológico no setor bancário!