Suporte Técnico 1ª linha às Soluções Empresariais (24x7)

WONDERCOM - Creating the future together Há mais de 25 anos a acompanhar o futuro das Tecnologias nos setores das Telecomunicações e Energia. Vem criar o futuro connosco! Procuramos um Técnico de Suporte Empresarial – 1.ª Linha para integrar um importante projeto na área das Telecomunicações. Se tens experiência em suporte técnico a clientes empresariais e gostas de resolver problemas, acompanhar incidências e trabalhar em equipa, esta oportunidade é para ti. A tua missão • Prestar suporte técnico de 1.ª linha a clientes empresariais; • Atender chamadas e responder a pedidos de suporte por e-mail; • Registar, acompanhar e encaminhar incidentes para as equipas especializadas; • Acompanhar ordens de serviço e garantir a sua resolução; • Apoiar as equipas de Field Service sempre que necessário; • Garantir um serviço de excelência ao cliente. Requisitos • Experiência em suporte técnico a soluções empresariais (preferencialmente em operadores de telecomunicações); • Conhecimentos na área de Telecomunicações, Redes ou similar; • Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente; • Espírito de equipa, organização e sentido de responsabilidade; • Bons conhecimentos de inglês. Horário: Turnos 24x7 Regime: Remoto (com deslocações muito pontuais ao escritório) Vantagens • Integração num projeto de referência na área das Telecomunicações; • Regime híbrido; • Formação contínua; • Desenvolvimento profissional; • Programa de benefícios Wonder4You. Regime de trabalho híbrido.