Téc. de Tráfego Ass. em Escala (M/F) – Porto

Caracterização do cliente: Na iUTalent, acreditamos que o verdadeiro sucesso nasce da combinação perfeita entre pessoas felizes, talento genuíno, compromisso inabalável e o poder da tecnologia. Neste momento, estamos à procura de um Técnico(a) de Tráfego Assistência em Escala (M/F) para empresa de referência na zona de Porto. Descrição de funções: • Emissão de documentos inerentes à Carga, nomeadamente: o UWS (unit weight statement); o Folhas de carregamento; o TAGs para identificação de ULDs o Regista todas as anomalias inerentes à movimentação de carga; o Emite NOTOCs o Efetua aceitação de carga para exportação ? Checklists na aceitação de carga especial de DGR e AVI e HUM ? Tem formações especificas IATA (para DGR Cat 6 carece de um nível de inglês que permita interpretar o manual DGR da IATA); • Tratamento de irregularidades – Tracing: o Por e-mail o Telefone o Nos diferenciados sistemas de cada companhia aérea, sempre que aplicável; ? American Airlines; ? Emirates; ? Lufthansa; ? Asiana; ? Qatar; • Arquivo de processos de voo de importação e exportação; • Inserção, registo e atualização de dados de carga no sistema de carga da Portway; • Supervisão do carregamento de aeronaves no estrito cumprimento das regras de cada companhia (carregamento e amarração) bem como da regulamentação IATA; • Customer Service e contacto direto com: o Representantes das companhias; o Contactos com clientes nacionais e estrangeiros; o Todo o público em geral; o Autoridade tributária; o Emissão de recebidos de pagamentos à boca do cofre: ? Cheque; ? Multibanco; ? Dinheiro; • Elaboração de relatórios de serviço; • Declarações aduaneiras em papel e em suporte eletrónico; • Gestão das equipas de OAEs atribuídas para cada voo gerindo de forma eficiente os recursos humanos em: o Importação: ? descarga, movimentação, localização e entrega da mercadoria; o Exportação: ? Paletização, amarração e organização de fluxo de serviço de acordo com o SLA da companhia e STD de cada voo; • Supervisão do carregamento e descarregamento de camiões; • Controlo de stock de ULDs e material necessário à atividade de handling (materiais de amarração, etc) • Entrega de mercadoria mediante verificação de identificação do cliente e da validação da autorização de saída. • Cumprir as tarefas e responsabilidades definidas nos documentos do SGQA (Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente). Requisitos: • Domínio da Língua portuguesa e da Língua inglesa falado e escrito; • Conhecimentos de Office na ótica do utilizador; • Disponibilidade para realizar turnos rotativos; • Mínimo de 12º ano de escolaridade ou equivalente oficial; • Atitude e empenho; • Orientação para a qualidade; • Responsabilidade e zelo: • Capacidade de organização; • Orientação para o Cliente externo; • Relacionamento Interpessoal; • Proatividade e flexibilidade; • Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir situações de conflito e stress.