Técnica de Apoio ao Cliente (M/F/D) – Lisboa

Técnica de Apoio ao Cliente (M/F/D) – Lisboa A Triangle Talent Solutions recruta Técnica de Apoio ao Cliente (M/F/D) para empresa cliente de referência no setor da mobilidade e aluguer de viaturas. Procuramos um profissional, para integrar a equipa da sede, com forte orientação para o cliente, capacidade de análise e atenção ao detalhe, que contribua para a resolução eficiente de ocorrências e para a qualidade do serviço prestado. Principais responsabilidades • Acompanhar solicitações e ocorrências de clientes, assegurando o respetivo tratamento e seguimento; • Analisar reclamações e identificar soluções adequadas, em articulação com as áreas envolvidas; • Verificar operações de faturação e assegurar a correção de valores e documentos emitidos; • Tratar processos relacionados com cobranças, movimentos em cartões de crédito e encargos adicionais associados ao aluguer de viaturas; • Assegurar a comunicação com clientes e parceiros, garantindo respostas claras e ajustadas a cada situação; • Manter os registos e processos atualizados nos sistemas internos; • Preparar informação de suporte à análise da atividade e ao acompanhamento dos resultados da equipa. Perfil pretendido • Licenciatura numa área relevante para a função; • Experiência mínima de um ano em funções de apoio ao cliente ou similares; • Bons conhecimentos de Microsoft Office; • Domínio da língua inglesa, oral e escrita; • Experiência no setor Rent-a-Car, preferencial; • Capacidade de análise, organização e gestão de prioridades; • Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal; • Orientação para a satisfação do cliente e resolução de problemas; • Capacidade de lidar com situações exigentes, gerir conflitos e trabalhar sob pressão; • Espírito de equipa, flexibilidade e sentido de responsabilidade. Oferta • Integração numa empresa internacional consolidada no setor da mobilidade; • Oportunidade de crescimento e evolução profissional; • Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e orientado para resultados; • Desenvolvimento de competências numa função com contacto com diferentes áreas do negócio.