Técnico(a) de Reemissões (f/m/d), Lisboa - TravelGEA

A TravelGEA é a empresa emissora de bilhetes de aviação que trabalha em exclusividade para as Agências de Viagem associadas da GEA. Atualmente é um projeto do Grupo Newtour e tem o objetivo de prestar um serviço de excelência, estando em constante atualização, obtendo melhores tarifas e benefícios e otimizando rentabilidades. Com uma equipa especializada em reservas aéreas, hoteleiras e comboios, procura o reforço da mesma com a integração de um Técnico de Reservas. Este profissional será responsável pelo: • Suporte telefónico, por email e/ou outros meios de comunicação disponíveis pela empresa às Agências de Viagens para reservas, reclamações e feedback, dando respostas rápidas e eficazes; • Suporte técnico na gestão e emissão de faturas da TravelGEA às Agências de Viagens; • Resposta a pedidos de informação ou suporte às Agências de Viagens na compra de viagens e/ou pacotes turísticos; • Garantir que os padrões do nível de serviço são mantidos e que a experiência do cliente é positiva e diferenciadora; • Gestão de reservas de Grupos Aéreos; • Emissão, reemissão e reembolsos aéreos, hoteleiros e comboios; • Gestão de incidências de reservas hoteleiras e comboios; • Gestão de anomalias com plataformas, reservas e emissão de bilhetes e resolução de anomalias relacionadas com voos. O perfil ideal terá: • Formação académica superior na área do Turismo e/ou similar (preferencial); • Experiência profissional em funções similares; • Experiência mínima de 2 anos em reemissão de bilhetes (obrigatório); • Bom nível de Inglês; • Domínio de Galileo (obrigatório) e Amadeus a nível profissional; • Conhecimentos de SIGAV (preferencial); • Disponibilidade para trabalhar por turnos; • Gosto pelo trabalho em equipa; • Dinamismo, proatividade e organização; • Atenção ao detalhe e capacidade de comunicação e empatia. Se valoriza uma empresa com um portfólio diverso no ecossistema do Turismo, que desenvolve diariamente a sua capacidade criativa e de inovação e que proporciona o desenvolvimento dos seus colaboradores, este projeto é para si! Fará parte de uma equipa especializada e dedicada, com foco no serviço de excelência e que existe para conectar pessoas. Regime de trabalho híbrido.