Técnico de Pós-Venda (m/f/d)

Estamos atualmente à procura de um/a Técnico de Pós-Venda para o mercado português e espanhol para se juntar à nossa equipa Ibérica, localizada em Leça do Balio, Matosinhos. Procuramos um profissional com capacidade de resolução de problemas e gosto por atividades de suporte técnico e acompanhamento pós-venda. Principais Responsabilidades 1. Reparação e Embalamento de Produtos • Analisar produtos reclamados, determinar elegibilidade de garantia, executar reparações e preparar os equipamentos para expedição. • Elaborar e acompanhar orçamentos de reparação para concessionários e clientes. 2. Receção, Logística e Expedição • Rececionar, inspecionar e registar produtos, assegurando a conformidade das mercadorias e documentação associada. • Gerir devoluções, reparações, substituições e movimentação de produtos nas diferentes áreas do Serviço Pós-Venda. • Preparar, embalar e expedir equipamentos e materiais de acordo com os requisitos definidos. 3. Suporte ao Cliente e Gestão de Processos • Assegurar o acompanhamento de processos de pós-venda através dos sistemas e procedimentos internos. • Colaborar com clientes, transportadores e equipas internas na resolução de problemas e discrepâncias. Qualificações e Requisitos Técnicos • 12.º ano de escolaridade ou formação profissional nas áreas Comercial, Administrativa ou Técnica. • Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, serviço pós-venda ou suporte administrativo. • Fluência em Espanhol e Português (falado e escrito). • Conhecimentos básicos de Inglês. • Bons conhecimentos de ferramentas Microsoft Office e facilidade na utilização de sistemas ERP e CRM. Sobre a empresa A DHCare é uma empresa global de dispositivos médicos que contribui para melhorar a saúde e o bem-estar das pessoas. Desenvolvemos soluções inovadoras e de referência para pessoas cuja vida é impactada por limitações de mobilidade. Mais recentemente, em janeiro de 2026, a integração das nossas empresas de origem, Invacare e DHG, deu origem à DHCare, reforçando a nossa posição no mercado e permitindo-nos atuar com maior agilidade face ao aumento global da procura por cuidados de saúde pós-agudos.