Técnico de Service Desk

Técnico de Service Desk A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência como técnico de Service Desk, para integrar um cliente na área das Telecomunicações na área de Lisboa ou Covilhã. O que valorizamos: • 12º ano ou superior; • Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado; • Experiência de utilização de Active Directory; • Experiência com ferramentas de acesso remoto; • Conhecimento de dispositivos móveis; • Boa capacidade de comunicação com o cliente; • Proatividade, resiliência, foco na qualidade e rigor; • Capacidade de inovação e de evoluir permanentemente; • Carta de condução válida em Portugal; • Modelo de trabalho Híbrido; • Turnos 8h e as 23h x 7dias; • Bons conhecimentos inglês, falado e escrito; • Residência na área de Lisboa ou Covilhã. Que missão temos para ti: • Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM, etc para tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, requests e changes; • Assegurar o suporte de TI’s/SI’s/Telco e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos; • Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s; • Capacidade de trabalhar autonomamente em ambientes de stress e por vezes sem apoio imediato. O que vais encontrar: • 1.ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025. • People’s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025. • Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar; • Integração numa equipa experiente e ambiciosa; • Formação contínua e perspetivas de evolução; • Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar; • Cultura inovadora, focada na tecnologia. Se te identificas, partilha connosco o teu CV através do email, com a referência MLSTSDLC11520260707. "Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!"