Tecnico Helpdesk Lisboa

Descrição da Vaga: Estamos a recrutar um Técnico de Suporte IT para integrar a equipa de IT Helpdesk na Universidade Europeia. Procuramos um profissional dinâmico, com espírito de equipa e orientado para a resolução de problemas, que esteja pronto para contribuir para a excelência dos nossos serviços de TI. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico de primeira linha a estudantes, professores e staff, resolvendo problemas relacionados com hardware, software, redes e contas de utilizador. - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma eficiente, documentando todas as interações e soluções em sistemas de gestão de tickets. - Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos e aplicações. - Assistir na gestão de contas de utilizador e permissões. - Fornecer suporte técnico para equipamentos de audiovisuais em salas de aula e outros espaços da universidade. Requisitos: - Formação na área de Tecnologias de Informação ou experiência equivalente. - Experiência prévia em funções de suporte técnico e helpdesk. - Conhecimentos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) e aplicações comuns. - Competências em redes de computadores e diagnóstico de problemas de rede. - Experiência com instalação, configuração e suporte de equipamentos de audiovisuais (projectores, sistemas de som, etc.). - Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente. - Capaz de comunicar em Português nativamente e Inglês básico. - Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas simultaneamente. - Proatividade e vontade de aprender continuamente. Oferecemos: - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. - Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua. - Remuneração compatível com a experiência e competências demonstradas. Horário Laboral: 14:00 às 22:00 nos dias úteis.