Terapeuta Polivalente de Spa (M/F) - Chaves

O Hotel Premium Chaves, encontram-se de momento, a recrutar para o seu projeto, um(a) profissional para a função de Terapeuta Polivalente de Spa (M/F). Responsabilidades principais: - Tratamentos e experiência do cliente: Preparar a cabine, os materiais e os produtos antes de cada serviço; confirmar a ficha do cliente (Anamnese), preferências, consentimento e possíveis contraindicações segundo os protocolos aplicáveis. Executar massagens, rituais e outros tratamentos (incluindo Duche Vichy) apenas quando exista formação e autorização interna para o respetivo procedimento; ajustar a experiência às necessidades comunicadas pelo cliente. Explicar o serviço, garantir privacidade e conforto, cumprir tempos definidos e registar informação pertinente de forma discreta. Identificar desconforto ou situações que exijam suspensão do serviço e informar o supervisor, sem formular diagnósticos clínicos. - Receção do spa e gestão de reservas: Receber hóspedes e clientes externos, apresentar a oferta e esclarecer horários, preços, regras de utilização e disponibilidade. Registar marcações, alterações, confirmações e lista de espera no sistema, respeitando a disponibilidade e a distribuição de cabines e terapeutas definidas pelo supervisor. Efetuar check-in e check-out do spa, pagamentos ou lançamentos à conta do quarto segundo os procedimentos internos, e assegurar passagem de informação entre turnos. Resolver pedidos correntes dentro das orientações recebidas e comunicar ao supervisor reclamações, exceções comerciais ou situações sensíveis, com registo adequado. - Retail e apoio comercial: Recomendar tratamentos, experiências, vouchers e produtos de uso em casa com base nas necessidades expressas pelo cliente, sem pressão comercial. Conhecer características, modo de utilização, preços e cuidados dos produtos; manter a área de exposição organizada e os preços visíveis. Registar vendas, conferir existências e validades na área atribuída, repor produtos conforme indicação do supervisor e comunicar ruturas ou desvios de inventário. - Higiene e manutenção operacional: Higienizar e preparar cabines, marquesas, utensílios e superfícies entre serviços, conforme os protocolos definidos; gerir roupa, resíduos e consumíveis. Efetuar as rotinas de limpeza e apresentação das áreas de atendimento e zonas de utilização do spa atribuídas à função, com registos quando exigidos. Verificar visualmente equipamentos e instalações e comunicar anomalias ao supervisor para registo e encaminhamento. Reparações técnicas, manutenção de equipamentos e tratamentos de água cabem a pessoal qualificado. Perfil requerido: - Formação profissional em Duche Vichy, estética, massagem, terapias de spa ou área equivalente, adequada aos tratamentos a executar; formação adicional para procedimentos especializados. - Experiência em spa de hotel ou centro de bem-estar, com prática em atendimento presencial, reservas e venda consultiva. - Boa comunicação em português; espanhol e inglês são valorizados para atendimento a hóspedes internacionais. - Domínio básico de sistemas de reservas e POS, caixa, registo de informação e controlo de stocks. - Apresentação cuidada, discrição, empatia, organização, pontualidade, capacidade de trabalhar em equipa e atenção à higiene e segurança. - Fator preferencial: Disponibilidade imediata ou pré-aviso curto (entrada prevista a 26 de outubro de 2026). Se te identificas com este perfil, envia-nos a tua candidatura ou entrega a tua candidatura na receção do hotel. Vem fazer parte da nossa equipa! Contactaremos somente os candidatos selecionados.