Timbre Heroismo - Porto - Front office - Full-Time

No Grupo Timbre Hotels, acreditamos que cada ponto de contacto com o hóspede é uma oportunidade para criar uma impressão duradoura — e a Receção é, por excelência, o espaço onde essa relação se inicia, se desenvolve e se consolida. O(a) Rececionista representa a linha da frente desta missão, assumindo uma função essencial na garantia de um acolhimento caloroso, eficiente e profissional. Trata-se de uma posição de base, mas com elevada responsabilidade operacional, pois é através deste papel que muitos dos nossos standards são materializados no dia a dia. Combinando atenção ao detalhe, simpatia genuína e capacidade de organização, o(a) Rececionista assegura a fluidez dos processos, o acompanhamento das solicitações e o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos, enquanto integra ativamente uma equipa coesa e orientada à excelência. Esta função é também um espaço privilegiado de aprendizagem e crescimento. Aqui, desenvolvem-se as competências técnicas, relacionais e comportamentais que sustentam uma carreira sólida no setor hoteleiro, sempre com o apoio de uma cultura que valoriza a evolução individual e o contributo coletivo. No universo Timbre, ser Rececionista é muito mais do que ocupar uma posição de entrada: é abraçar a oportunidade de crescer com sentido, num ambiente onde cada gesto conta e cada detalhe comunica quem somos. O Timbre Heroismo está a reforçar a sua equipa de receção com a admissão de um(a) Rececionista, com forte orientação para o serviço ao cliente, espírito de equipa e vontade de crescer profissionalmente num ambiente de excelência. Principais Responsabilidades • Apoio no processo de receção e acolhimento dos hóspedes; • Colaboração nos procedimentos de check-in e check-out; • Encaminhamento de solicitações e apoio na gestão de reservas; • Suporte à comunicação entre departamentos operacionais; • Promoção de um ambiente acolhedor, elegante e alinhado com os padrões da marca; • Utilização das ferramentas operacionais de front office (PMS Host, POS, plataformas de reservas); • Apoio administrativo e tarefas associadas à operação do dia a dia; • Flexibilidade para trabalhar em regime de turnos, horário noturno e folgas rotativas. Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em funções de receção ou atendimento ao público; Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são valorizados); Boa capacidade de comunicação e empatia; Espírito de equipa, responsabilidade e dinamismo; Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Gosto pelo atendimento ao cliente e vontade de crescer na área da hotelaria. Oportunidade de integrar um grupo hoteleiro de prestígio e com forte espírito de equipa; Formação contínua e acompanhamento no desenvolvimento de competências; Ambiente profissional, focado na valorização do talento individual; Condições ajustadas ao perfil e perspetivas de progressão. Tempo Inteiro - Turnos rotativos - Folgas alternadas