Assistente de Apoio ao Cliente INBOUND, SETOR ENERGIA - SABUGAL

Atualmente estamos a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente Inbound para um projeto de referência no setor da energia, em regime presencial, no Sabugal. Quais as suas responsabilidades? - Atendimento telefónico inbound a clientes do setor da energia; - Esclarecimento de dúvidas relacionadas com faturação, contratos e outros serviços; - Registo e atualização de informação em sistema; - Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes; - Cumprimento dos objetivos de qualidade e produtividade definidos. 12.º ano de escolaridade (obrigatório); Experiência anterior em funções de Contact Center ou apoio ao cliente (preferencial); Experiência no setor da energia (valorizada); Fluente em inglês (valorizada); Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa; Facilidade na utilização de ferramentas informáticas; Capacidade de resolução de problemas e orientação para o cliente; Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e proatividade; Boa gestão da pressão e capacidade de adaptação; Disponibilidade imediata para iniciar formação. Horário rotativo 9:00- 20:00, de segunda a sexta-feira; 22 dias de férias + Dia de aniversário; Contrato de trabalho; Vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de produtividade; Formação inicial e formação contínua; Plataforma Descontos comerciais (Viagens, Lazer, Moda, Desporto, Tecnologia).