Assistente de Apoio ao Cliente Italiano (M/F/D) | Lisboa

A Knower é uma das células do Grupo Wellow e aqui dedicamo-nos exclusivamente aos serviços de outsourcing. Gerimos e organizamos vários projetos, com muito foco, energia e sabedoria. Queres ser o nosso próximo Especialista? Estamos à procura de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente ITALIANO, para se juntar à equipa da Unidade de Negócio Knower Contact. O que vais fazer? Atender às solicitações dos usuários por telefone, e-mail ou chat. Resolver incidentes que exigem conhecimento técnico avançado e experiência específica do produto. Prestar suporte aos usuários com problemas de conectividade e relacionados ao produto, principalmente produtos de áudio e multimídia. Manter e aprimorar o conhecimento sobre aplicativos e ferramentas específicos para usuários finais. Manter os clientes informados proativamente sobre o status e o andamento de suas solicitações. Garantir um alto nível de satisfação do cliente em todas as interações. O que esperamos de ti? Fluência em italiano avançado. Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, idealmente em suporte técnico. Proficiência em ambientes Windows e Mac. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente com uma mentalidade orientada para o serviço. O que podes esperar de nós? Formação inicial remunerada; Contrato de trabalho com a Knower; Horário 2ª a 6ª: 07h – 17h; 100€ de prémio de língua; Acesso ao Wellow Club, um programa interno de incentivos, descontos e benefícios exclusivos, destinado a promover o bem-estar e felicidade de todos os colaboradores dos nossos projetos. Se ficaste com vontade de fazer parte deste ecossistema, candidata-te aqui. WE SAY HELLO TO EVERYONE! Acreditamos que o talento supera idade, identidade de género, etnias, orientações políticas ou religiosas, ultrapassa barreiras de expressão, de níveis de ensino e de limites físicos. O nosso compromisso é com o mérito de quem procura ser, todos os dias, uma versão melhor de si! Por este motivo, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco.