Assistente de Customer Care - Malo Clinic Porto

A Malo Clinic encontra-se a recrutar Assistente de Customer Care, para desenvolvimento de função de recall clínico e recepção. Procuramos reforçar a nossa equipa com um profissional focado na recuperação e continuidade de tratamentos dentários, com forte capacidade de comunicação e orientação para resultados. Missão da função Garantir a reativação de pacientes com planos de tratamento interrompidos, assegurando acompanhamento próximo. Principais responsabilidades Recall & Recuperação • Contacto proativo com pacientes com tratamentos interrompidos • Reativação de planos de tratamento • Recuperação de pacientes em risco clínico • Reagendamento de consultas perdidas • Atualização de CRM / software clínico Recepção Receber e encaminhar pacientes de forma cordial e profissional - Gerir marcações de consultas - Realizar atendimento presencial e resposta a pedidos de informação - Apoio administrativo à equipa clínica Perfil ideal • Experiência profissional no sector de Medicina Dentária • Experiência em funções de atendimento / call center / follow-up • Experiência em receção clínica ou gestão de pacientes (preferencial) • Boas competências ao nível da comunicação • Resiliência e orientação para resultados • Organizado(a) e com forte sentido de responsabilidade • Empatia e assertividade • Boas competências de Inglês falado e escrito Se tens experiência na área clínica e uma forte vocação para contacto com o paciente, queremos conhecer-te.