Customer Service Agent (M/F)

Horário: - de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h Funções: - Compreender a "mecânica" de cada campanha, bem como os respetivos Termos & Condições de forma a clarificar as dúvidas e questões que os clientes possam colocar; - Garantir que todas os emails são tratados dentro dos níveis de serviço definidos; - Gestão de reclamações; - Assegurar tarefas de backoffice associadas à gestão de cada campanha em vigor, de forma a garantir resposta de acordo com o SLA definido; - Garantir um atendimento ao cliente com elevado profissionalismo e eficiência promovendo a satisfação dos clientes; - Efetuar o contacto com fornecedores / parceiros de forma a assegurar reservas e encomendas / compras de acordo com os requisitos e mecânicas de cada campanha. Requisitos: - Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade (preferencial); - Experiência em atendimento ao cliente (preferencial); - Boa capacidade de comunicação oral e escrita; - Iniciativa, proatividade e capacidade de trabalhar em equipa; - Capacidade analítica e espírito crítico; - Gosto e aptidão pelo atendimento e suporte ao cliente (telefónico e via email); - Forte orientação para o cliente. Oferece-se: - Vencimento base 920€ brutos, acrescido de subsídio de alimentação; - Bom ambiente de trabalho; - Projeto de continuidade.