Customer Support Specialist (Mobilidade Urbana)

Caracterização do cliente: A D’ACCORD, empresa especializada em soluções de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar, para empresa no setor de mobilidade urbana, um Customer Support Specialist (Mobilidade Urbana), para a zona do Porto. No âmbito do reforço de equipa e desenvolvimento de novos projetos, procuramos um profissional qualificado e motivado, para integrar uma empresa de referência localizada no Porto. Descrição de funções: Gerir pedidos e esclarecer dúvidas via e-mail, telefone e sistema de tickets Resolver questões dos clientes com rapidez, empatia e eficiência Garantir uma experiência positiva e contínua para os nossos motoristas Manter informação de clientes e viaturas sempre atualizada Identificar melhorias e sugerir soluções que façam a diferença Acompanhar indicadores de satisfação Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente ou suporte Fluência em inglês (oral e escrito) Experiência em rent-a-car, call center ou leads “quentes” (fecho de leads) Excelente comunicação e forte orientação ao cliente Perfil proativo, organizado e adaptável Experiência com CRM (ex: HubSpot ou similares) Energia positiva, espírito empreendedor e foco na qualidadeDisponibilidade para regime 100% presencial e horário central 09h-18hResidência no Porto, Maia, Vila Nova de Gaia, Gondomar e outros zonas próximas Oferta: Integração em empresa sólida e em crescimento; Possibilidade de continuidade e progressão profissional; Formação inicial e contínua adequada à função. Candidatura: Se procura um novo desafio profissional como Customer Support Specialist (Mobilidade Urbana), envie a sua candidatura , indicando no assunto a função e a localização. Poderá também candidatar-se diretamente através do nosso portal de recrutamento. Em caso de dúvida, contacte-nos através do número 935 764 758.