Eng. Eletrotécnico - Suporte & After-Sales

Adecco Recruitment procura um Engenheiro Eletrotécnico Suporte Técnico e After Sales (M/F) para integrar um ambicioso projeto internacional na área da Qualidade de energia, em Viana do Castelo. FUNÇÃO Este Engenheiro Eletrotécnico incorporará a equipa de suporte técnico prestando apoio técnico pós-venda a clientes, agentes e distribuidores em toda a Europa. Este profissional será o elo técnico entre os clientes e a equipa de desenvolvimento de produto, garantindo a máxima satisfação e o correto funcionamento das nossas soluções no terreno. RESPONSABILIDADES • Prestar suporte técnico remoto (e-mail, telefone, Anydesk ou similar) a clientes e parceiros europeus.• Diagnosticar e resolver problemas em hardware (analisadores G4/G5) e software (PQSCADA Sapphire).• Apoiar a instalação, configuração e comissionamento de equipamentos em campo.• Elaborar relatórios técnicos, notas de aplicação e documentação de suporte.• Gerir processos de RMA (Return Merchandise Authorization) e garantia.• Colaborar com a equipa técnica em Israel resolução de casos complexos e bugs.• Apoiar tecnicamente a equipa de vendas em propostas e especificações técnicas.• Realizar formações técnicas a clientes e parceiros (online e presencialmente). PERFIL • Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Electrónica ou área similar.• Conhecimento de sistemas de medição elétrica, qualidade de energia ou proteção de redes (preferencial).• Experiência com protocolos de comunicação industrial Modbus TCP/RTU, IEC 61850, DNP3 (valorizado).• Conhecimentos de redes TCP/IP e configuração de equipamentos de rede.• Inglês (obrigatório); outras línguas europeias são uma vantagem.• Metodologia de diagnóstico estruturada, autonomia e capacidade de gestão de múltiplos casos em simultâneo.• Disponibilidade para deslocações ocasionais à Europa e a Israel (sede do fabricante). OFERTA • Integração numa empresa de referência mundial no setor da qualidade de energia.• Formação técnica completa e certificada nos produtos (hardware e software).• Ambiente colaborativo com equipa técnica experiente e suporte direto do fabricante.• Remuneração competitiva em função da experiência.• Escritório em Neiva, Viana do Castelo regime presencial