Helpdesk

A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência como técnico de Helpdesk, para integrar um cliente na área das Telecomunicações na área do grande Porto. O que valorizamos: • Formação na área de Tecnologias de Informação (preferencial); • Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Service Desk (valorizada); • Conhecimentos básicos de sistemas operativos (Windows, ChromeOS), AD, aplicações Microsoft, redes e suporte a utilizadores; • Valoriza-se elementos com experiência em linhas de atendimento de suporte, com boa capacidade de comunicação, espírito de equipa, sentido crítico e capacidade de iniciativa; • Proatividade, resiliência, foco na qualidade e rigor; • Capacidade de inovação e de evoluir permanentemente; • Disponibilidade para efetuar prevenção, em princípio 1 a 2 vezes por mês; • Local de trabalho: Porto; • Modelo de trabalho presencial. Que missão temos para ti: • Assegurar o suporte informático remoto a End User, dando resposta às solicitações que chegam por diversos canais de entrada (Voz, email, ITSM, etc); • Garantir o processo, de registo, categorização, despiste/resolução e ou encaminhamento para outras equipas de acordo com os procedimentos definidos: • Documentar todas as atividades e interações realizadas na ferramenta de ITSM no contexto do tratamento das solicitações; • Horários dos turnos compreendidos entre as 7h e as 23h x 7 dias (trabalho por turnos); • Possibilidade de efetuar teletrabalho, em certos horários, mediante o cumprimento de determinadas regras definidas no serviço; • Formação presencial. O que vais encontrar: • 1ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025; • People’s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025; • Uma empresa de excelência para trabalhar em Portugal, pela Revista Human, 2025; • Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar Integração numa equipa experiente e ambiciosa; • Formação contínua e perspetivas de evolução; • Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar; • Cultura inovadora, focada na tecnologia. Se te identificas, partilha connosco o teu CV, com a referência MLSTHDP11720260707. "Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!"