Rececionista de 1ª (m/f) - Beja

A Herdade da Malhadinha Nova - Relais & Châteaux, localizada em Albernoa, Beja, no coração do Baixo Alentejo, encontra-se a recrutar para a posição de Rececionista de 1ª (m/f). Missão: Realizar a preparação da chegada e o acolhimento dos Clientes, bem como acompanhar a sua estadia, promovendo os serviços disponíveis e articulando com os restantes departamentos, de acordo com os standards definidos. Função - Efetuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado; - Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping; - Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem; - Efetuar operações de check-in e check-out; - Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições; - Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e colaborar na gestão de reclamações; - Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados; - Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação; - Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B; - Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos standards e níveis de serviço definidos, designadamente, decoração de espaços, conservação e serviço ao cliente. Requisitos - Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar; - Experiência profissional na função (preferencial); - Conhecimentos de MSOffice e de aplicações informáticas Host, Artsoft entre outros; - Domínio da Língua Inglesa (fator obrigatório); - Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Capacidade de organização; - Responsabilidade, dinamismo e proatividade; Oferece-se - Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada; - Residência em Guesthouse da empresa; - Possibilidade de progressão na carreira profissional; - Integração em empresa estável e sólida no mercado; - Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.