Service Desk (terminais POS)

A Noesis procura o seguinte perfil: Principais Tarefas e Responsabilidades: * Identificar e resolver problemas relacionados com terminais POS; * Prestar suporte técnico POS especializado a fornecedores e stakeholders da rede TPA Multibanco (via telefone ou email), utilizando ferramentas de diagnóstico especializadas para resolver dificuldades que impossibilitem o terminal de operar normalmente; * Análise das mensagens trocadas entre terminais, comparando-as com especificações funcionais para identificar inconsistências ou erros; * Registo e tratamento de incidentes; * Gestão de incidentes/avarias, desde a identificação até ao fecho das mesmas junto dos fornecedores de assistência técnica e/ou clientes; * Monitorização a disponibilidade de redes de terminais POS Requisitos: * Experiência mínima de 2/3 anos em áreas relacionadas com POS e/ou Contact Centers técnicos; * Background académico na área tecnológica será valorizado; * Domínio de ferramentas Microsoft Office na ótica do utilizador; * Conhecimentos de SQL (valorizado); * Experiência em funções de atendimento telefónico será valorizada; * Autonomia e orientação para o cliente; * Boa capacidade de comunicação, organização e de gestão de prioridades; * Capacidade de análise e sentido crítico; * Inglês - mínimo B1 * Localização: Alfragide (híbrido) Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura. Join us. Let's innovate together! Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física. Regime de trabalho híbrido.