Técnico de Apoio ao Cliente - Francês (M/F) - Níve

Através da Eurofirms Foundation, trabalhamos há mais de 14 anos para que a deficiência não seja uma barreira, mas sim uma realidade respeitada e integrada na sociedade. Criamos oportunidades de emprego para pessoas com deficiência (grau igual ou superior a 60%), cumprindo o sistema de quotas previsto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, e construindo ambientes de trabalho verdadeiramente inclusivos. Oferta: A Fundação Eurofirms recruta Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional. As funções a desempenhar são as seguintes: Funções: - Atender todos os tipos de contactos feitos pelo Cliente por voz, e-mail ou chat para negócios B2C ou B2B; - Receber clientes e identificar as suas necessidades; - Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços; - Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular a sua curiosidade sobre a nossa gama completa de produtos; - Realizar uma análise inicial de falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes da forma mais eficaz possível para a Assistência Técnica; - Maximizar a venda de todos os produtos Nespresso disponíveis (café, máquinas e acessórios). Requisitos: Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência. - Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório); - Experiência de um ou dois anos em Atendimento ao Cliente (obrigatório); - Domínio do Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...); - Boas aptidões de relacionamento e comunicação; - Vontade de aprender e atitude de jogador de equipa; - Fortes habilidades organizacionais e de priorização para prosperar num ambiente dinâmico; - Forte ética de trabalho e respeito são necessários. Horário: Horário full-time de 40 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira, com as devidas pausas previstas por lei. Qualificações: - Escolaridade ao nível do 12º ano. Línguas: - Bons conhecimentos em Francês falado e escrito corretamente; - Bons conhecimentos em Inglês.