Técnico de Suporte. (m/f).

A Synchro by Egor, está a recrutar Técnico de Suporte para empresa cliente na zona de Lisboa. FUNÇÃO: - Garantir todo o ciclo de vida das ocorrências, desde a sua abertura até ao encerramento, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLAs; - Monitorização de aplicações internas e de clientes em plataformas de gestão de serviços e sistemas (Storage, Virtualização, Firewall, Dados, Voz e Sistemas de Transmissão); - Monitorização de JOBS na aplicação Control-Me AS400; - Monitorização e análise de ocorrências registadas em plataforma de gestão de infraestruturas de Datacenter (DCIM), nomeadamente em sistemas de Energia e AVAC; - Assegurar o atendimento e triagem de ocorrências (1ª linha de suporte a clientes); - Realizar interface com as equipas de engenharia e manutenção no tratamento e resolução de ocorrências; - Registo e gestão da base de dados de avarias, incluindo início, ações desenvolvidas e fim da reparação; - Controlo e programação de acessos a salas técnicas e Data Centers. HORÁRIOS E LOCAL DE TRABALHO - Disponibilidade de 2ª a domingo e 2 folgas semanais rotativas; - 40h semanais compreendidas entre as 00h e as 24h; - Lisboa. REQUISITOS - 12.º ano de escolaridade (mínimo); - Experiência prévia em funções similares; - Conhecimentos básicos de infraestrutura de IT (servidores, redes, sistemas); - Capacidade de análise e sentido crítico; - Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa; - Bons conhecimentos de MS Office; - Bons conhecimentos de inglês. Synchro by Egor Lisboa Success through People